联系我们 - 麻将胡了 (PG 官方网站)
无论您是《麻将胡了》的资深玩家，还是对《麻将胡了2福利活动》感兴趣的新朋友，亦或是寻求商务合作的伙伴，我们都非常乐意听到您的声音。麻将胡了平台建立了多渠道、多层级的用户支持体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业、准确的回复。
官方联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最合适的一种。以下所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别假冒信息。
📞 在线客服系统
客户端内嵌客服功能，点击"头像" -> "帮助与客服" 即可发起实时对话。
平均响应时间：45 秒
支持发送文字、截图与录屏文件。
🏢 公司注册地址
新加坡总部：
#10-01, 1 Raffles Place, Singapore 048616
中国技术中心：
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号
（注：此地址不接受玩家来访，仅用于商务信函往来）
工作时间与服务承诺
我们的用户支持团队实行 7x24 小时轮班制度，全年无休。但针对不同渠道，响应速度存在差异：
| 服务渠道 | 工作时间 | 平均首次响应时间 | 问题解决率 (24小时内) |
|---|---|---|---|
| 在线实时客服 | 7x24 小时 | 45 秒 | 92% |
| 电子邮件 | 7x24 小时接收 | 2 个工作小时 | 88% |
| 电话回拨服务 | 每日 09:00 - 23:00 (北京时间) | 预约后 10 分钟内 | 95% |
| 社交媒体私信 | 每日 10:00 - 22:00 | 1 个工作小时 | 75% |
我们设立了严格的内部服务标准：对于涉及账号安全、资金流转的紧急问题，必须开启最高优先级通道，由资深客服专家直接处理，确保在 15 分钟内给出初步解决方案。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，我们建议您根据具体需求，直接联系对应的职能部门。请注意，各渠道的职责范围有明确划分。
- 账号与安全部门： 如果您遇到账号被盗、密码找回、实名认证失败或设备锁问题，请优先通过客户端内客服系统联系，并选择"账号安全"分类。这会使您的工单直接进入最高优先级队列。
- 福利活动与赛事部门： 关于《麻将胡了2福利活动》的具体规则、奖励发放、赛事积分统计等问题，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"福利活动咨询"。
- 技术与网络部门： 如果您遭遇卡顿、闪退、无法连接备用线路等技术问题，建议您在邮件中附上客户端日志文件（位于安装目录下的
logs文件夹）。技术邮箱：[email protected]。 - 商务合作与渠道推广： 如果您希望与我们进行品牌联动、主播合作或广告投放，请联系 [email protected]，我们将在 3 个工作日内评估合作方案。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能帮您节省宝贵时间。
如何申请注销账号？
出于安全考虑，账号注销需通过邮件申请。请使用注册邮箱发送标题为"注销申请"的邮件至 support 邮箱，并附上您的注册手机号与身份证后四位。我们将在 7 个工作日内完成审核与处理。
奖品或金币未到账怎么办？
通常情况下，奖励会在活动结束后 24 小时内自动发放。若超时未到账，请先检查游戏内"邮件"系统。若仍未收到，请联系客服并提供活动名称与参与时间截图。
如何举报违规玩家？
您可以在对局结束后，点击玩家头像选择"举报"按钮，或通过客服系统提交详细证据（截图/录屏）。我们的风控团队会在 48 小时内完成核查并处理。
若以上未能解答您的疑问，请随时通过任意官方渠道联系我们，我们始终在这里为您服务。